（一）我公司服务承诺

全国联保，统一报修：在产品免费保修期内，产品出现本服务承诺责任范围内的故障，请您首先拨打客服热线：010－82306502
免费上门培训。提供完整的产品使用说明书、合格证。
另提供传真、信函、E-Mail、Internet等方式培训答疑，并提供远程实时培训服务产品。
5天工作制：我公司的正常工作时间是：每周一至周五9：00－18：00，周六日休息。
2小时电话响应：我公司售后服务部将在接到您的报修请求后的2个工作小时内与您电话联系，确定维修事宜。

（二）保修期

保修凭证：购货发票及三包凭证。
保修起始日期：我公司产品的保修起始日期以购货发票标明的购货日期为准。

如果您不能出示有效的购货发票及三包凭证，或上述保修凭证所记载的信息与产品不符合，或被涂改、无法辨认，则该产品的免费维修期将以产品生产日期起向后顺延3个月为保修起始日期计算。如果不能得到有效的产品出厂信息，我公司将不提供免费保修服务。

部件保修期及上门期：
BC系列产品保修期为五年，包括白板、板卡。
BC系列产品附件保修期为一年，包括电子笔、数据线。
BC系列产品电子笔笔尖保修期为六个月。

维修后的保修期限：本保修条款范围内的产品及其部件，经我公司认证服务机构维修后在本保修条款承诺的期限内继续享有所承诺的服务；维修部件如自修复之日起距本保修条款承诺的服务期限结束不足三个月的，该部件的服务期限将延长至自修复之日起三个月止（仅适用免费保修期在一年（含）以上的部件）。

本保修条款的适用范围：
本标准保修条款仅适用于在中华人民共和国境内出厂并销售的国遥博诚电子白板产品，保修部件仅指国遥博诚电子白板产品出厂时配置的部件（参见装箱单）。
任何机构或个人在未经国遥博诚授权情况下，为用户提供售后和其他服务（培训），其产生的任何结果，国遥博诚不承担任何责任。
对于不能正常更换（保修例外）的BoardChange产品，只负责维修,维修费用由用户承担。

保修例外

本承诺不适用于下列情况：
1、未按说明书要求使用、保管、保养或操作产品造成的故障或损坏；
2、非产品所规定的工作环境等造成的故障或损坏（例如温度过高、过低，过于潮湿或干燥，海拔过高，非正常
   的物理压力，电磁干扰，供电不稳，静电干扰等）；
3、由非我公司授权机构、人员安装、修理、更改、添加或拆卸而造成的故障或损坏；
4、因使用非出厂时提供的部件（参见《装箱单》）导致的故障或损坏；
5、因意外因素或人为原因（包括进液、划伤、搬运、磕碰、不正确插拔、异物掉入、虫害等）导致的故障或损
   坏；
6、因自然灾害等不可抗力（如地震、火灾、雷击等）原因造成的故障或损坏；
7、正常合理的消耗或损坏（如：外壳，接插部件的自然消耗，磨损及老化）；

我公司的服务支持
我公司咨询、报修热线： 010-82306502
传真：010-82306276
我公司企业网站：www.boardchange.com